酷科技（cokeji.com）讯:据华尔街日报报道，有相当一部份的Note7用户投诉反应，三星公司为他们更换后的Note7仍然出现了异常发热的现象，为此三星公司宣布将着手调查此类问题，调查主要在韩国与美国市场进行。该类投诉案例

主要存在于韩国与美国区域，有用户表示在其通话的过程中Note7异常升温使得无法将手机靠近耳部，这让许多人对此表示了担心。三星公司保证不会对用户的安全造成损害，但是鉴于此前一系列Note7自燃事件的消息，多数消费者想必也是感到后怕的，其中三星向一名已经更换过的Note7用户承诺可以再次更换。

从今年8月三星正式对外发售Note7后，自燃事件就不断传出，全球已有多家航空公司表示将禁止用户在飞机上待机或使用Note7。三星公司在9月2宣布将从全球10个国家中召回约250万部Note7，并进行了一系列的补偿计划，其公司表示多数用户选择了召回而没有选择退款。

中国地区市场销售的Note7并不包括在召回的范围内，三星公司一再表示供应中国的确的Note7是采用不同电池厂商供应的产品，不存在安全问题。此举动一度引起中国部分消费者的担忧，他们认为三星公司是在对中国进行双重标准对待。这种担忧如今可能已升级为不信任，中国市场目前已有4起Note7自燃事件发生，皆为大陆行货产品，三星对此表示皆为外力所致。

针对以上种种问题，三星公司表示他们都在全力应对采取措施，目前通过上述召回计划，在美国和韩国售出的盖乐世Note 7手机中超过60%已经更换。该公司表示，约90%的消费者选择更换新的盖乐世Note 7手机，而不是寻求退款或更换其他型号的手机。