9月20日，香港一黄姓主妇(网名Christy Wong)在Facebook上发了一段文字、8张相片以及1条影片，称购买的三星Note 7手机爆炸。从图片可以看出，整个手机后背被烧黑，前面的屏幕也部分烧焦。

三星香港公司发言人回应称，9月19日傍晚收到事发Note 7手机后，立即进行了详细分析，根据三星和新能源公司(ATL)的初步检测结果显示，该产品损坏的原因是因外来热力所导致，三星已经联络该名身在外地的顾客，以便详细了解事发经过。

三星香港早前曾发声明称，8月26日至9月1日在香港出售的Galaxy Note 7中，少于500部手机电池是由问题供应商提供。至8月17日，三星香港表示，尚有159部Note 7未回收，将于9月18日开始为其强制更新软件，重新设置手机电池充电上限为60%，以减低潜在风险。

这一口吻与三星回应内地两起爆炸事件一致，三星均把Note 7爆炸原因归咎为外来热力。此前，两名购买国行版Note7的用户“吉祥娃娃你”和“喵星小丸子”先后在百度贴吧发帖称，自己在京东购买的Note 7，发生起火爆炸。

根据已经获得的其中一部手机机主的说法，他是9月1日Note 7在中国上市的当天在京东上购买的这台手机。“手机在星期六深夜突然开始振动并发生爆炸，然后冒出黑烟。”这位没有透露真实姓名的机主在社交媒体上晒出爆炸的手机图片并加以文字描述。

而另一部手机的机主则表示，他是在玩游戏的时候手机突然发生爆炸的，不过由于无法获得这位机主的联系方式，这一说法的真实性不得而知。根据韩国媒体报道，“可能是有竞争对手故意在黑三星”。

三星电子的回应是：这与电池无关。三星还表示没有必要在中国进行大规模召回，因为中国的电池供应商没有问题。三星电池供应商新能源科技(Amperex Technology)也表示，其中一起中国的Note 7爆炸是由于手机外部温度过热而引起的，但是并没有给出进一步导致事故原因的解释。