随着Galaxy Note 7发生爆炸情况的升级，美国消费品安全委员会(CPSC)要求三星正式召回该手机，但是不管三星怎么做，CPSC介入与否，三星还面临一个巨大障碍：顽固的消费者。

目前已有不少人在网上表示，他们将不会退还手机。但是现在，他们可能不得不退。社交新闻网站Reddit的一位法国用户称，三星实际上正在迫使用户退还Galaxy Note 7。

根据法国用户的反馈，从9月19日开始，三星将直接向用户发送一个全新、安全的GalaxyNote 7，外观颜色和之前机型一样。同时，三星将赠送用户一部Gear VR头戴设备以及一个已经付款的包裹。然后，用户使用该包裹将存在瑕疵的Galaxy Note 7免费寄回。

三星将如何处理依旧留在用户手上的手机？三星表示，9月30日后，公司计划对每一部被召回的GalaxyNote 7实施远程注销。

尽管部分用户可能会对三星此举感到不满意，但这可以确保存在瑕疵的手机不会再制造任何伤害。