周三（2月22日），一名推特用户上传了一段iPhone的自燃视频，称在没有使用的情况下，自己的iPhone 7 Plus突然爆炸并冒烟，目前这段视频目前的转发量已超过2万。苹果的一名官方发言人表示：“我们已经联系这名消费者，并正在着手调查。”

上传该视频的用户是来自的美国亚利桑那州的Brianna Olivas，她表示自己的iPhone 7 Plus于今年1月在Sprint（ 美国电信商）购买。就在爆炸的前一天，由于手机不能正常开机，她还将其带到了Sprint的店里进行检查。

Olivas告诉Sprint的工作人员，自己的手机“开机后看起来很奇怪”。在各种检测之后，工作人员表示她的手机没有问题，可以继续使用。然而第二天早上，她的男朋友将手机从充电器上拔下不久，手机就开始出现异响，随即发生爆炸并冒出白烟。

当然，很多自燃的现象都是因为使用了仿冒伪劣的充电器，但是Olivas称自己一直使用的都是苹果官方的充电器，直到周二之前并没有出现过任何问题。

Olivas表示，Apple Store的工作人员已经帮她更换了一台新机。目前苹果正在对该手机进行检测，调查 自燃的原因，预计需要一周的时间。